当社では、お客様に安心してサービスをご利用いただくために、キャンセルや日程変更について明確なポリシーを設けております。以下をご確認いただき、ご不明な点がございましたらお気軽にお問い合わせください。
キャンセル料が発生するタイミングについて
通常のご契約では、以下の通りキャンセル料が発生いたします。
- 2日前までのキャンセル：無料で承ります。
- 前日キャンセル：作業予定金額の50%をご請求いたします。
- 当日キャンセルまたは無連絡キャンセル：作業予定金額の100%をご請求となります。
当社では、作業のためにスタッフや車両の手配を事前に行っております。そのため、前日以降の急なキャンセルや無連絡の場合は実費をご負担いただくことになります。予めご了承ください。
割引プランご契約の場合のキャンセルについて
10％割引・20％割引（早割）プランをご利用の場合は、通常料金よりお得な特別価格となっておりますため、
お申し込み後のキャンセルや日程変更は一切お受けできません。
ご予定に変更がないことをご確認のうえ、お申し込みをお願いいたします。
申込み金額が25万円以上の場合のキャンセルについて
家財処分・遺品整理・ゴミ屋敷清掃などで、
お申込み金額が20万円以上の大型案件については、以下のキャンセル規定を適用いたします。
- ご契約後のキャンセル：作業予定金額の30%をキャンセル料として頂戴します。
- 作業日3日前以降のキャンセル：作業予定金額の100%を申し受けます。
作業規模が大きい場合は、人員・車両・資材など多くの準備を前もって確保しておりますため、ご理解のほどお願い申し上げます。
日程変更はいつまで可能ですか？
通常プランの場合は、2日前までにご連絡をいただければ無料で日程変更が可能です。
前日以降のご連絡については、キャンセル扱いとなる場合がございます。
割引プラン及び25万円以上の大型案件の場合は、日程変更についても同様のキャンセル料を頂戴いたします。
スケジュールが確定したうえでお申し込みいただきますようお願いいたします。
無連絡キャンセルの場合のご注意
ご予約当日に連絡なく訪問できなかった場合は、手配済みの人件費・車両費などの実費が発生しておりますので、
作業料金の100%をご請求させていただきます。
やむを得ず当日対応が難しくなった場合も、必ずお電話にてご一報ください。
よくあるご質問（FAQ）
Q. 天候が悪い場合のキャンセルはどうなりますか？
台風や大雪など、危険が伴う場合は当社よりご連絡し、無料で日程を調整させていただきます。
Q. 急な用事で予定を変更したいのですが？
通常プランの場合、2日前までにご連絡いただければ無料で日程変更が可能です。
ただし割引プランや25万円以上の大型案件では、変更もキャンセル料の対象となります。
Q. キャンセル料の支払い方法は？
後日請求書をお送りし、銀行振込でのお支払いをお願いしております。
最後に｜安心してご利用いただくために
当社では明確なキャンセル規定を設けることで、安心してサービスをご利用いただける体制を整えております。
ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
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投稿者プロフィール
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2007年の創業の神奈川県川崎市内のリサイクルショップ。不用品回収と買取を1５年以上の実績。これまでに累計10,000件以上の不用品回収・買取を行い、多くのお客様から信頼を得てきました。古物商許可証を取得し、法令を遵守した運営を行っております。お客様のご要望に迅速・丁寧に対応し、環境にも配慮したリサイクルの徹底を心がけています。
お譲りいただいた不用品はリユース・リサイクルの分別を行い、最終的に残るものは一般廃棄物許可業者に委託をして処理されています。
【古物商許可】神奈川県公安委員会第４５２５２０００８２９６号
当社は、川崎市を中心に横浜・東京の不用品回収や遺品整理・残置物撤去を専門とするリサイクル業者です。
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